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南宁火车站:迟到车票作废\不实施 旅客仍可退票

www.dengche.cn   2025年07月07日   求助转让论坛  公交查询网

   12月1日,铁道部实行一系列新规定,其中包括儿童票的身高标准提高了0.1米,旅客出站车票不再需要回收等人性化规定。但取消了开车后2小时内可以退票的规定,这个类同于“乘客迟到车票作废”,引起不少争议。1日晚上7时左右,南宁火车站紧急通知记者,接到上级通知,这项内容不实施,恢复原来的规定。

售票大厅换上新身高标准线

12月1日上午,记者来到南宁火车站售票大厅,在门口墙壁上,新的儿童票身高标准线已经换成新的,从1.1米~1.4米提高到1.2米~1.5米,超过1.5米的才要买全价票,1.2米以下免票,1.2米~1.5米之间是半价区。

对这个规定,几个前来买票的乘客表示肯定,认为这是一个人性化规定,现在生活水平好了,儿童票的身高标准也应该提高。乘客黄先生则认为,现在孩子的个子长得很快,标准提高0.1米,幅度不是很大。

南宁火车站有关负责人说,这个规定对铁路影响不大。平时铁路部门对儿童乘车的身高并没有卡得太紧。主要靠父母自觉,售票的时候一些父母不会带孩子来买票,如果父母要求买儿童票,售票员一般按父母报的孩子身高卖给儿童票。不过,如果孩子明显超高,车站在进站时会对孩子身高进行测量。

直达车票不再标注“有效期”

新规定实施后,车票会有小小的变化。南宁火车站客货运管理科有关负责人说,原来的车票上面都是有有效期的。按照新规定,当天售票系统进行升级,今后火车直达票和通票将有所区分,直达票不会注明“有限期多少天”,而会写上“限乘当日当次车有效”;通票需要中转,如南宁至大连,要到北京中转,这样的车票将继续保持“有效期多少天”。

“迟到车票作废”内容不实施

在新规定中,一个新的变化是普通火车票“只有特殊情况,比如因病并持有医院证明,在站长同意下才能在开车后2小时内办理退票”。而按原来的规定,开车前和开车后的2小时内,乘客都可以改签或退票。

这意味着,今后普通列车火车票开车后不能改签或退票。该规定引起不少人的质疑,认为不够人性化,属于霸王条款。南宁乘客陈女士说,坐火车赶不上车,旅客交一定的手续费可以退票,已经实施很多年。如果改变,旅客很不适应。在汽车方面,乘客坐汽车迟到都可以改签或退票,铁路不应该开这个先例。

当天记者按新规定内容进行采访,但到了晚上7时,南宁火车站紧急通知记者,接到铁道部的紧急电报,这项新规定不实施,而是恢复原来的规定, 即“旅客不能按票面指定的日期车次乘车时,在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时。”

南宁火车站客货运管理科有关负责人说,这意味着,旅客依然可以像以往那样在开车后的2小时内退票。

记者将该紧急通知反馈给个别乘客。乘客黄先生说,铁道部改变决定,说明认真听取了广大旅客的意见,这样的服务态度值得赞扬。他认为,随着高铁在中国的普及,今后百姓坐火车将发生比较大的变化,当然一些观念和政策都需要变化。但政策改变时,首先应该征求一下乘客的意见,现在网络发达,政策可以放在网络上供乘客提意见和建议,取得共识后再出台政策,尽量为乘客提供便利。


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