厦门清明祭扫推系列便民措施 3月26日起开通祭扫公交专线

　　　　两部热线电话

　　等候您的咨询

　　清明便民热线是市纠风办与市民政局殡葬管理处、市殡仪服务中心联合开通的。3月14日至4月15日，群众有何疑问或在祭扫时如果发现墓园工作人员没有尽职尽责，存在“收红包”、无理刁难群众等损害群众利益不正之风，都可以拨打市行评热线5581719或市民政局殡葬管理处电话2038993反映。

　　本报讯 （记者 黄璜） 3月15日是我市民政、殡葬服务部门全面进入清明服务工作的第一天，也是民政殡葬系统开展“行风服务月”的首日。当日，市殡葬管理处、殡仪服务中心相关负责人来到市行评接访工作室，接听清明便民热线，为群众解答清明期间的便民措施以及修墓、祭祀注意事项等，并接受群众对提升殡葬服务的建言献策。

　　从上午8：30到11：30，市殡葬管理处、殡仪服务中心相关负责人在三个小时内耐心、详细地解答群众来电。市民老陈是岛内居民，先人安葬在天马山墓园，因此他十分关心公交线路的安排，希望能增开清明公交专线。市民小王今年第一次代表全家人回厦门祭扫，他希望了解薛岭山墓园领取骨灰祭祀的手续。还有的市民在前几年扫墓时遇到如厕难的窘境，因此希望殡葬服务部门今年能在各大墓园增设卫生间。他们的疑问和建议分别得到了解答和记录。

　　为让更多的群众了解我市清明期间的便民措施，“监督在线”将行评热线解答的有关情况以问答形式进行刊载，为市民群众解疑释惑。

　　问：今年清明，骨灰寄存室何时开放？

　　答：今年骨灰寄存室开放时间为3月26日至4月10日，其中大生里骨灰室开放时间为每天8时至17时（中午照常开放），薛岭山骨灰楼一楼（1－7室）开放时间为每天8时至12时（下午不开放），二楼（8－14室）时间为每天12时至17时（上午不开放）。

　　问：领取骨灰祭祀要携带什么证件？

　　答：前来骨灰室祭扫的人员必须携带《骨灰安放证》，方可领取骨灰祭祀。

　　问：该如何办理骨灰寄存手续？

　　答：办理骨灰寄存手续的人员必须携带相关证明材料及本人身份证。特别要提醒市民的是，大生里骨灰室骨灰寄存续费手续、骨灰迁移至薛岭山墓园骨灰室的，手续办理地点为思明南路433号一楼墓陵园业务厅，办理时请携带本人身份证及《骨灰安放证》。

　　问：今年是否还有公交专线从市区开往天马山墓园，何时开通，如何购票？

　　答：公交集团将于3月26日至4月10日期间开通市区至天马山墓园的祭扫公交专线，统一售票。市民可在3月23日至4月5日前往大生里墓园业务大厅登记，届时凭票上车，上车地点为轮渡或大生里。

　　问：修葺先人的墓能否自己找工程队？

　　答：为了墓园规范管理、统一规划，也为保证墓主合法权益，避免工程质量问题，凡需在薛岭山、天马山墓园进行修墓、绿化等，请务必与墓园管理站联系，请勿私自商洽外来泥水工。

　　问：如何避开祭扫高峰期？

　　答：今年清明节祭扫有三个相对的高峰期，分别是3月26日至27日、4月3日至5日、4月9日至10日。其中，4月3日至5日是清明“小长假”，最有可能出现扎堆扫墓现象，建议有条件的市民尽量选择在非节假日前往墓园、骨灰室祭拜。此外，薛岭山骨灰寄存室上下两层的开放时间错开，也有利于疏导祭扫人流。

　　问：不是墓园开放日就不能去祭扫吗？

　　答：大生里、薛岭山墓园的骨灰室在正常上班时间都可凭《骨灰安放证》前往祭扫，薛岭山墓园和天马山墓园常年对外开放，所谓墓园开放日只是针对清明期间特别加派人手服务群众。

　　问：祭扫期间墓园人多，找卫生间会不会遭遇不便？

　　答：各墓园卫生间都有明显指引标志。今年殡仪服务中心还在天马山墓园新建了两处卫生间。其中天马山墓园东西两侧各有2处卫生间，西侧的位于火葬场和墓园管理站附近，东侧的位于骨灰室和墓园小广场附近。群众凭指引标志容易找到卫生间。



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