10路公交线路打造烟台品牌线路

　　作为烟台市交通形象的流动窗口，市公交集团公司10路线驾驶员自觉践行“服务乘客、奉献社会”的行业宗旨，不断在强化自身素质、提高服务水平上下功夫，打造了“文明在公交，爱心伴您行”的车厢文化，在烟台公交起到了品牌示范和先锋模范作用。
　　为更好地服务乘客，10路线驾驶员人人练就了一手绝活，这就是熟知沿线地站点、街道、小区名称和重要的厂矿机关、学校地址等，具有“活地图”、“问不倒”的业务本领。公交10路车队队长荆涛：“我们驾驶员早晨提前30分钟到岗，检查好车辆的技术状况，再对车内的卫生、设施进行检查。每周开安全会议，对驾驶员服务技能、技巧培训、教育驾驶员在平日的服务当中，当好乘客的活地图，耐心解答乘客的询问，为外地乘客当好向导。在冬季及恶劣的天气情况下，驾驶员牺牲自己的休息时间，早晨主动地到路队协助机务队长排除各种车辆故障，为33台车做好发车准备工作，保证乘客及时坐上我们的公交车。”


　　一分耕耘，一分收获。10路线先后获得山东省“工人先锋号”、烟台市青年文明号等荣誉称号，树立了烟台公交的阳光品牌。市公交公司第一汽车公司支部书记尤建萍：“10路是我们集团公司推出的阳光巴士品牌线路。推行以来，我们加强对驾驶员职业道德、服务理念、信誉宗旨等方面的培训教育。提倡人性化服务，问询式服务，搀扶式服务，让乘客乘车有温馨到家的感觉。现在，10路巴士已经是一道靓丽的品牌线路。”


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