南京火车站“温柔”执行新规 普票2小时内能改签

　　昨天是铁道部“退票新规”实行第五天，包括“普通车票迟到作废”的规定依然遭到各方非议。但是，记者昨天在南京火车站走访发现，在严格执行新规几天后，南京火车站的执行尺度已经悄然“变松”，旅客持普通车票迟到2小时内，还可按“特殊情况”给予退票。

动车票可改签第二天的

12月1日起，根据铁道部新规，动车组旅客在发车时间后赶到车站，虽然可以随时改签当天该方向其他趟次动车，但如果当日已经没有该方向的动车，车票将因无法改签而作废。新规执行首日，南京火车站一位买了南京到济南动车票的旅客就因迟到了10分钟，207元打了水漂。不过，昨天，同样买了南京到济南动车组车票的旅客，在误车后却顺利改签了第二天的动车组列车。

昨天的误车旅客姓李，购买的是南京到济南的D76次，“我刚才到车站的时候，车已经走了。”气喘吁吁的他不抱希望地走到退票窗口，“朋友开车送我过来，车子路上坏了，这票……”没想到，李先生的“特殊情况”居然就通过了。“只能改明天的了，这个动车一天只有一班。”南京站工作人员表示。于是，李先生开心地改签了车票。

普通票2小时内能改签

除了误点动车组改签人性化后，普通车票昨天开车后2小时也能改签。

许师傅买的是南京到达州的火车票，10：09的，“我在江宁那边，9点钟赶过来，紧赶慢赶，还是来不及了。”他奔到改签退票窗口，“是普通车票，我迟到了，路上太堵了，能改签一下吗？”这个“特殊原因”也被采纳了，车站为他改签了下一班车次。

南京站表示，持有普通车票的旅客，可以在开车时间后2小时内到车站要求改签，只是旅客必须要跟窗口说明自己是遇到了特殊情况。据透露，“特殊情况”很多，比如堵车、大雾、生病等，如果旅客生病的话，必须提供县级以上医院证明。目前，大部分在开车后要求改签的普通旅客都能顺利改签到心仪的车票。

对旅客更“人性化”

现在的执行尺度是不是铁道部统一发出？南京火车站相关人士回应说，并非是铁道部对新规有所更改，而是他们在按照规定操作时，对有“特殊情况”的旅客更“人性化”。

乘普通列车的人大多是收入不高的群体，铁道部新规实施后，对他们的影响是最大的，“也许是火车站考虑到这个群体确实困难，才放宽政策的。”站内一名保安猜测说。


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